Todas las colecciones
Suscripciones BIGVU
Manage Account and Subscription
Administrar la cuenta, las actualizaciones y la facturación
Administrar la cuenta, las actualizaciones y la facturación

Cómo actualizar o degradar su plan, actualizar su correo electrónico, actualizar o congelar la suscripción en la aplicación móvil y la web

Maine avatar
Escrito por Maine
Actualizado hace más de una semana

Vea los detalles de su suscripción y la información de facturación en su aplicación móvil BIGVU o en la plataforma web.

Tenga en cuenta que cualquier cambio en la facturación o actualización debe completarse a través de la plataforma en la que compró originalmente su suscripción


Aplicación web

Accede fácilmente a tu cuenta y suscripción iniciando sesión en https://desk.bigvu.tv/login

  • Haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la página. Puedes ver en el menú desplegable tu plan actual.

  • Haga clic en Facturación para acceder a la información de su suscripción

En la página de facturación, puede ver detalles como la información de su tarjeta, la fecha de renovación y los importes facturados.

💡Actualiza tu método de pago y dirección de correo electrónico para tus facturas en esta página

Cambie o actualice su plan

⚠️ Si te suscribiste inicialmente a través de la Web, se recomienda cambiar tu plan a la misma plataforma de pago para evitar problemas de facturación

Dirígete a la página de precios de tu cuenta: desk.bigvu.tv/pricing

También puede acceder a ella desde la aplicación web de dos maneras:

  1. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha y selecciona Precios

  2. En la parte superior de la página, haga clic en Actualizar

Página de precios

Ahora puede cambiar su plan a un nivel y una duración mejorados (mensual o anual)


iOS - App Store de Apple

  • Abra su aplicación BIGVU y haga clic en el icono de perfil en el extremo derecho del menú inferior

  • Pulsa en Mi suscripción para ver tu plan actual

Cambie o actualice su plan

⚠️ Si te suscribiste inicialmente a través de Apple, se recomienda cambiar tu plan a la misma plataforma de pago para evitar problemas de facturación

En la pestaña Mi suscripción, toque Plan y seleccione el plan al que desea actualizar o degradar

Después de elegir, toque Suscribirse y siga las instrucciones para confirmar su suscripción


Android - Google Play Store

  • Abra su aplicación BIGVU y haga clic en el icono de perfil en el extremo derecho del menú inferior

  • Pulsa en Mi suscripción y verás tu plan actual

Cambie o actualice su plan

⚠️ Si te suscribiste inicialmente a través de Google, se recomienda cambiar tu plan a la misma plataforma de pago para evitar problemas de facturación

En la pestaña "Mi suscripción", toque Planes y seleccione el plan al que desea actualizar o degradar

Una vez decidido, pulsa en Cambiar plan y sigue las indicaciones para confirmar tu suscripción


Congela tu suscripción

📢 La congelación de la suscripción solo está disponible para las suscripciones compradas a través de Google Play Store

  • Abre la aplicación Google Play en tu teléfono

  • En la parte superior derecha, toca el icono de perfil

  • Toca Pagos y suscripciones

  • Seleccionar suscripciones

  • Busque Teleprompter y subtítulos de video y tóquelo

  • Selecciona Pausar pagos en la parte inferior

  • Establezca el período de tiempo para pausar los pagos y haga clic en Confirmar

  • Toca Pausa en la parte inferior derecha

¿Necesitas más ayuda?

¿Ha quedado contestada tu pregunta?