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Se ainda assim quiser solicitar o reembolso da sua subscrição, deverá fazê-lo através da plataforma a partir da qual a comprou:
👀 Tenha em atenção que os reembolsos da sua compra de subscrição são tratados pela respetiva plataforma de pagamento
Apple - AppStore (dispositivos ios)
⚠️ Para iOS, a política de reembolso é decidida pela Apple.
Todas as transações são processadas pelo iTunes. Por favor, faça o seu pedido diretamente à Apple.
Veja aqui as instruções detalhadas da Apple para solicitar um reembolso: https://support.apple.com/en-il/HT204084
Comece por iniciar sessão na plataforma de reembolso da Apple aqui
Ligue-se com o seu ID Apple / Palavra-passe
Selecione a opção "Solicitar um reembolso" e procure por BIGVU em Compras
Uma vez salvo, você poderá verificar seu status no mesmo link: reportproblem.apple.com
Para se certificar de que submeteu o seu pedido de reembolso à Apple, certifique-se de que recebeu um e-mail
Google - Google PlayStore (dispositivos Android)
⚠️ Os reembolsos são geridos diretamente pela Google. Por favor, faça o seu pedido diretamente através da Google Play Store.
Para solicitar um reembolso, acesse este link: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
e clique em "Solicitar reembolso"
Siga os próximos passos para se identificar e selecione a aplicação BIGVU na sua compra anterior para obter um reembolso.
Aplicação Web - desk.bigvu.tv
Entre em contato diretamente com nosso canal de suporte para solicitar um reembolso em support@bigvu.tv
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