Este artigo aborda as perguntas frequentes sobre como gerenciar sua assinatura:
Não encontrou a sua resposta? Por favor, envie-nos uma mensagem!
Alterar e redefinir senha
Eis algumas formas de repor a palavra-passe nas plataformas App e Web.
💡Você pode redefinir sua senha usando diretamente o link direto: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
👀 Por favor, certifique-se de verificar o seu e-mail. Após um dia, não poderá iniciar sessão se não tiver verificado o seu e-mail.
Aplicação
Vá para o Login e toque em Esqueceu a senha?
Digite seu endereço de e-mail e aguarde o envio do link sobre como você pode redefinir sua senha
Aplicação Web
Vá para a página de login e clique em Esqueceu a senha?
Digite seu endereço de e-mail e aguarde o envio do link sobre como você pode redefinir sua senha
Mudar de endereço de e-mail?
⚠️ Observação: Alterar sua conta de e-mail só é possível se a nova conta de e-mail não existir no BIGVU
Aplicação
Aceda ao seu Perfil e toque na sua conta de e-mail
Toque em Alterar e-mail e introduza o novo endereço de e-mail que pretende utilizar
Aplicação Web
Vá para o ícone Perfil e clique em Perfil
Clique em Alterar e-mail e introduza o novo endereço de e-mail que pretende utilizar
Acabei de atualizar minha conta, mas minha conta ainda diz Grátis?
Se a sua conta ainda aparecer como um plano gratuito, pode ser devido aos seguintes motivos:
Você está conectado à conta errada
Precisa de atualizar a sua conta
Experimente Terminar sessão e voltar a iniciar sessão. Certifique-se de que iniciou sessão utilizando o endereço de e-mail correto com o qual comprou a sua subscrição.
Remova a marca d'água do BIGVU
Após assinar um plano premium, seus novos vídeos não aparecerão com uma marca d'água.
No entanto, não é possível remover a marca d'água dos vídeos gravados antes da atualização. Sugerimos sobrepô-lo com o seu próprio logótipo ou regravá-lo.
Não consigo aceder à minha conta
Se não conseguir aceder à sua conta e precisar de repor a sua palavra-passe, pode fazê-lo através da seguinte ligação: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
Por que é que tenho o endereço de e-mail errado na minha conta?
Se o seu e-mail está faltando um ponto (.) é perfeitamente ok!
Você ainda pode fazer login usando seu endereço de e-mail pontilhado e acessar sua conta.
Se você tiver um endereço de e-mail aleatório como abcde12345@privaterelay.appleid.com
Essa alteração ocorre quando você seleciona a opção "Ocultar meu e-mail" ao registrar sua conta no BIGVU.
Pode sempre aceder à sua conta iniciando sessão utilizando a opção Continuar com a Apple. Você também pode alterar seu e-mail para um e-mail diferente, se desejar.
Não recebi o e-mail de verificação
Se não conseguir verificar o seu e-mail após 24 horas de inscrição, não conseguirá iniciar sessão na sua conta BIGVU.
Para reenviar novamente um e-mail de ativação, conecte-se aqui https://desk.bigvu.tv/activation
Digite seu endereço de e-mail e clique em Enviar link de ativação
Verifique a sua caixa de correio e confirme o e-mail
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