Gérer le compte, les mises à niveau et la facturation

Consultez les détails de votre abonnement et vos informations de facturation sur votre application mobile BIGVU ou sur la plateforme Web.

Veuillez noter que toute modification de la facturation ou de la mise à niveau doit être effectuée via la plateforme sur laquelle vous avez initialement acheté votre abonnement

Application Web : Modifiez ou mettez à niveau votre forfait

Accédez facilement à votre compte et à votre abonnement en vous connectant à https://desk.bigvu.tv/login

• Cliquez sur l’icône (1) Profil en haut à droite de la page. Vous pouvez voir votre forfait actuel dans le menu déroulant.

• Cliquez sur (2) Facturation pour accéder aux informations de votre abonnement

Page de facturation

1. Détails du régime - la section d’information sur votre régime et l’endroit où vous pouvez modifier votre régime

2. Détails de la facture - mettez vos données personnelles ou professionnelles pour les informations de facturation

3. Mode de paiement - cliquez sur le bouton « Mettre à jour » pour modifier votre mode de paiement

4. Annuler le plan - pour mettre fin à votre abonnement actuel, cliquez simplement sur ce bouton

💡L’historique de facturation s’affichera dans la partie inférieure de votre page

Modifiez ou mettez à niveau votre forfait

⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via le Web, il est recommandé de changer votre plan pour la même plateforme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation

Rendez-vous sur la page des prix de votre compte : desk.bigvu.tv/pricing

Page de tarification

1. Choisissez si vous souhaitez opter pour un abonnement annuel ou mensuel

2. Sélectionnez votre forfait et cliquez sur le bouton en bas du forfait que vous avez choisi.

Taxe sur le chiffre d’affaires et TVA

Application iOS : Modifiez ou mettez à niveau votre forfait

• Ouvrez votre application BIGVU et cliquez sur l’icône de profil à l’extrême droite du menu inférieur

• Appuyez sur Mon abonnement pour voir votre forfait actuel

⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Apple, il est recommandé de changer votre forfait pour la même plateforme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation

Dans l’onglet Mon abonnement , appuyez sur Plan et sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer à un niveau supérieur ou inférieur

Après avoir choisi, appuyez sur S’abonner et suivez les instructions pour confirmer votre abonnement

Google Play : voir votre forfait actuel

• Ouvrez votre application BIGVU et cliquez sur l’icône de profil à l’extrême droite du menu inférieur

• Appuyez sur Mon abonnement et vous verrez votre forfait actuel

Google Play : Modifier ou mettre à niveau votre forfait

⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Google, il est recommandé de changer votre forfait pour la même plate-forme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation

Dans l’onglet « Mon abonnement », appuyez sur Plans et sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer à un niveau supérieur ou inférieur

Une fois votre décision prise, appuyez sur Changer de forfait et suivez les instructions pour confirmer votre abonnement

Google Play : geler votre abonnement

📢 Le gel de votre abonnement n’est disponible que pour les abonnements achetés via le Google Play Store

• Ouvrez l’application Google Play sur votre téléphone

• En haut à droite, appuyez sur l’icône de profil

• Appuyez sur Paiements et abonnements

• Sélectionnez Abonnements

• Recherchez Téléprompteur et sous-titres vidéo et appuyez dessus

• Sélectionnez Suspendre les paiements en bas de l’écran.

• Définissez la période pendant laquelle les paiements sont suspendus, puis cliquez sur Confirmer

• Appuyez sur Pause en bas à droite

Mis à jour le : 23/01/2025