Localiser votre facture

Pour localiser la facture de votre achat BIGVU pour des raisons financières, vous devez contacter la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre plan.

Apple - iOS

1. Pour consulter l’historique de vos achats, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.
   
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
   
3. Une liste d’achats s’affiche. Pour voir les achats des membres de la famille, sélectionnez le bouton Identifiant Apple et choisissez un membre de la famille.
   
4. Pour voir le reçu complet (taxes comprises), appuyez ou cliquez sur la date. Plusieurs achats, y compris les abonnements, peuvent être regroupés en un seul frais.

Pour le guide détaillé :
Accéder à l’assistance Apple

Google - Android

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez le Play Store
   
2. En haut à droite, appuyez sur l’icône de votre profil.
   
3. Appuyez sur Paiements et abonnements Budget ➡️ et historique

Pour le guide détaillé :
Accéder à l’aide Google Play

Application Web

Veuillez contacter notre équipe d’assistance au support@bigvu.tv pour demander une copie de votre facture.

Mis à jour le : 23/01/2025