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Si vous souhaitez toujours demander le remboursement de votre abonnement, vous devez le faire via la plateforme sur laquelle vous l’avez acheté :
👀 Veuillez noter que les remboursements pour votre achat d’abonnement sont gérés par la plate-forme de paiement respective
Apple - AppStore (appareils ios)
⚠️ Pour iOS, la politique de remboursement est décidée par Apple.
Toutes les transactions sont traitées par iTunes. Veuillez adresser votre demande directement à Apple.
Voir ici les instructions détaillées d’Apple pour demander un remboursement: https://support.apple.com/en-il/HT204084
Commencez par vous connecter à la plateforme de remboursement d’Apple ici
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Sélectionnez l’option « Demander un remboursement » et recherchez BIGVU sous Achats
Une fois enregistré, vous pourrez vérifier votre statut dans le même lien: reportproblem.apple.com
Pour vous assurer que vous avez envoyé votre demande de remboursement à Apple, assurez-vous de vérifier que vous avez bien reçu un e-mail
Google - Google PlayStore (appareils Android)
⚠️ Les remboursements sont gérés directement par Google. Veuillez faire votre demande directement via le Google Play Store.
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Application Web - desk.bigvu.tv
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