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Cliquez sur le téléprompteur BIGVU et choisissez « Annuler l’abonnement » ou « Annuler l’essai gratuit ». Après confirmation de l’annulation, votre plan ne sera pas renouvelé.
Annulez votre abonnement via l’écran de facturation :
Connectez-vous à desk.bigvu.tv.
Cliquez en haut à droite de l’icône du profil (1) puis sélectionnez « Facturation » (2) dans le menu déroulant.
Dans l’écran de facturation, choisissez « annuler » (3)
Après l’annulation de votre abonnement, votre forfait redeviendra un compte gratuit et vos vidéos seront stockées localement.
Oui! Nous serions ravis de vous revoir, vous pouvez vous réabonner à tout moment lorsque vous êtes prêt à revenir. Cependant, vous ne serez pas éligible à un essai gratuit.
L’annulation entrera en vigueur à la fin de votre cycle de facturation, selon le plan auquel vous vous êtes inscrit (mensuel ou annuel)
Toutes les vidéos stockées sur notre cloud sont conservées pendant 30 jours après la désinscription
Vous pouvez toujours accéder à votre compte gratuit. Pendant ce temps, vous pouvez exporter toutes vos vidéos localement dans Profil sous Préférences, faites défiler en bas de cet écran, vous pourrez exporter toutes vos données .
Vous pouvez également télécharger chaque vidéo directement à partir de l’écran Projets dans le menu de chaque vidéo.
Si, tu peux:
Supprimer le compte BIGVU
⚠️La suppression de l’application BIGVU de votre appareil ne supprime pas votre compte, n’annule pas votre abonnement BIGVU, n’annule pas votre renouvellement automatique ou n’annule pas un essai gratuit.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre canal d’assistance !
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Que se passe-t-il après l’annulation de mon forfait ?
Après l’annulation de votre abonnement, votre forfait redeviendra un compte gratuit et vos vidéos seront stockées localement.
Puis-je me réabonner ?
Oui! Nous serions ravis de vous revoir, vous pouvez vous réabonner à tout moment lorsque vous êtes prêt à revenir. Cependant, vous ne serez pas éligible à un essai gratuit.
Quand l’annulation prendra-t-elle effet ?
L’annulation entrera en vigueur à la fin de votre cycle de facturation, selon le plan auquel vous vous êtes inscrit (mensuel ou annuel)
Mes projets seront-ils supprimés si je me désabonne ?
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Vous pouvez toujours accéder à votre compte gratuit. Pendant ce temps, vous pouvez exporter toutes vos vidéos localement dans Profil sous Préférences, faites défiler en bas de cet écran, vous pourrez exporter toutes vos données .
Vous pouvez également télécharger chaque vidéo directement à partir de l’écran Projets dans le menu de chaque vidéo.
Puis-je supprimer mon compte ?
Si, tu peux:
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⚠️La suppression de l’application BIGVU de votre appareil ne supprime pas votre compte, n’annule pas votre abonnement BIGVU, n’annule pas votre renouvellement automatique ou n’annule pas un essai gratuit.
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Mis à jour le : 17/12/2024
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