Gérer le compte, les mises à niveau et la facturation

Consultez les détails de votre abonnement et vos informations de facturation sur votre application mobile BIGVU ou sur la plateforme Web.

Veuillez noter que toute modification de la facturation ou de la mise à niveau doit être effectuée via la plate-forme sur laquelle vous avez initialement acheté votre abonnement.

Application Web

AppStore - Apple

PlayStore - Google


*

Accédez facilement à votre compte et à votre abonnement en vous connectant à https://desk.bigvu.tv/login

Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page. Vous pouvez voir dans le menu déroulant votre plan actuel.

Cliquez sur Facturation pour accéder à vos informations d’abonnement




Sur la page de facturation, vous pouvez afficher des détails tels que les informations de votre carte, la date de renouvellement et les montants facturés.

💡Mettre à jour votre mode de paiement et l’adresse e-mail de vos factures sur cette page

Modifier ou mettre à niveau votre forfait

⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via le Web, il est recommandé de changer votre plan pour la même plate-forme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation.

Rendez-vous sur la page de tarification de votre compte : desk.bigvu.tv/pricing

Vous pouvez également y accéder à partir de l’application Web de deux manières :

Cliquez sur votre profil en haut à droite et sélectionnez Prix

Dans la partie supérieure de la page, cliquez sur Mettre à niveau

Page de tarification

Vous pouvez désormais modifier votre plan pour un niveau et une durée améliorés (mensuels ou annuels)



*

Ouvrez votre application BIGVU et cliquez sur l’icône de profil à l’extrême droite du menu du bas

Appuyez sur Mon abonnement pour afficher votre plan actuel

Modifier ou mettre à niveau votre forfait

⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Apple, il est recommandé de changer votre plan pour la même plate-forme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation

Dans l’onglet Mon abonnement , appuyez sur Plan et sélectionnez le plan que vous souhaitez mettre à niveau ou rétrograder vers



Après avoir choisi, appuyez sur S’abonner et suivez les instructions pour confirmer votre abonnement



*

Ouvrez votre application BIGVU et cliquez sur l’icône de profil à l’extrême droite du menu du bas

Appuyez sur Mon abonnement et vous verrez votre plan actuel

Modifier ou mettre à niveau votre forfait

⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Google, il est recommandé de changer votre forfait pour la même plate-forme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation.

Dans l’onglet « Mon abonnement », appuyez sur Plans et sélectionnez le plan que vous souhaitez mettre à niveau ou rétrograder vers



Une fois décidé, appuyez sur Changer de plan et suivez les instructions pour confirmer votre abonnement



*

📢 Le gel de votre abonnement n’est disponible que pour les abonnements achetés via le Google Play Store

Ouvrez l’application Google Play sur votre téléphone

En haut à droite, appuyez sur l’icône de profil

Appuyez sur Paiements et abonnements




Sélectionner des abonnements




Recherchez le téléprompteur et les sous-titres vidéo et appuyez dessus

Sélectionnez Suspendre les paiements en bas




Définissez la période de suspension des paiements et cliquez sur Confirmer




Appuyez sur Pause en bas à droite




Besoin d’aide supplémentaire ?

Envoyez-nous un message!

Mis à jour le : 22/08/2024