Artículos sobre: Planes, facturación y suscripción
Este artículo también está disponible en:

Administrar la cuenta, las actualizaciones y la facturación

Vea los detalles de su suscripción y la información de facturación en su aplicación móvil BIGVU o en la plataforma web.


Tenga en cuenta que cualquier cambio en la facturación o actualización debe completarse a través de la plataforma en la que compró originalmente su suscripción


Aplicación web: Cambie o actualice su plan


Acceda fácilmente a su cuenta y suscripción iniciando sesión en https://desk.bigvu.tv/login


  • Haga clic en el icono de perfil (1) en la parte superior derecha de la página. Puedes ver tu plan actual en el menú desplegable.
  • Haga clic en (2) Facturación para acceder a la información de su suscripción



Página de facturación


  1. Detalles del plan : la sección de información de su plan y dónde puede cambiar su plan
  2. Detalles de la factura : ingrese sus datos personales o de la empresa para la información de facturación
  3. Método de pago : haga clic en el botón "actualizar" para cambiar su método de pago
  4. Cancelar plan : para finalizar su suscripción actual, simplemente haga clic en ese botón


💡El historial de facturación se mostrará en la parte inferior de la página



Cambie o actualice su plan


⚠️ Si te suscribiste inicialmente a través de la Web, se recomienda cambiar tu plan a la misma plataforma de pago para evitar problemas de facturación


Dirígete a la página de precios de tu cuenta: desk.bigvu.tv/pricing


Página de precios


  1. Elija si desea optar por una suscripción anual o mensual
  2. Selecciona tu plan y haz clic en el botón en la parte inferior del plan que has elegido



Impuesto sobre las ventas e IVA


📢 Tenga en cuenta que los impuestos sobre las ventas o el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pueden añadirse al importe total de su pago. Los impuestos aplicables se determinan en función de su dirección de facturación y de las normativas fiscales locales. Esto significa que el precio final que ves al finalizar la compra puede incluir estos cargos adicionales, dependiendo de tu ubicación


Aplicación iOS: Cambia o actualiza tu plan


  • Abra su aplicación BIGVU y haga clic en el icono de perfil en el extremo derecho del menú inferior
  • Pulsa en Mi suscripción para ver tu plan actual



⚠️ Si te suscribiste inicialmente a través de Apple, se recomienda cambiar tu plan a la misma plataforma de pago para evitar problemas de facturación


En la pestaña Mi suscripción , toque Plan y seleccione el plan al que desea actualizar o degradar



Después de elegir, toque Suscribirse y siga las instrucciones para confirmar su suscripción



Google Play: consulta tu plan actual


  • Abra su aplicación BIGVU y haga clic en el icono de perfil en el extremo derecho del menú inferior
  • Pulsa en Mi suscripción y verás tu plan actual



Google Play: Cambia o actualiza tu plan


⚠️ Si te suscribiste inicialmente a través de Google, se recomienda cambiar tu plan a la misma plataforma de pago para evitar problemas de facturación


En la pestaña "Mi suscripción", toque Planes y seleccione el plan al que desea actualizar o degradar



Una vez decidido, toque Cambiar plan y siga las instrucciones para confirmar su suscripción



Google Play: Congela tu suscripción


📢 La congelación de la suscripción solo está disponible para las suscripciones compradas a través de Google Play Store


  • Abre la aplicación Google Play en tu teléfono
  • En la parte superior derecha, toca el icono de perfil
  • Toca Pagos y suscripciones



  • Seleccionar suscripciones



  • Busque Teleprompter y subtítulos de video y tóquelo
  • Selecciona Pausar pagos en la parte inferior



  • Establezca el período de tiempo para pausar los pagos y haga clic en Confirmar



  • Toca Pausa en la parte inferior derecha


Actualizado el: 23/01/2025

¿Este artículo te resultó útil?

Comparte tu opinión

Cancelar

¡Gracias!