Häufige Fragen zum Abonnement

Wie kann ich mein Passwort ändern und zurücksetzen?

Hier finden Sie Möglichkeiten, Ihr Passwort sowohl auf der App- als auch auf der Webplattform zurückzusetzen.

💡Sie können Ihr Passwort direkt über den direkten Link zurücksetzen: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
👀 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Nach einem Tag können Sie sich nicht mehr anmelden, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert haben.

App

Gehen Sie zum Login und tippen Sie auf Passwort vergessen?


Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und warten Sie, bis Sie den Link erhalten, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können

Web-Anwendung

Gehen Sie auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf Passwort vergessen?


Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und warten Sie, bis Sie den Link erhalten, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

⚠️ Bitte beachten Sie : Das Ändern Ihres E-Mail-Kontos ist nur möglich, wenn das neue E-Mail-Konto nicht auf BIGVU existiert

App

Gehen Sie zu Ihrem Profil und tippen Sie auf Ihr E-Mail-Konto


Tippen Sie auf E-Mail ändern und geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten

Web-Anwendung

Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol und klicken Sie auf Profil


Klicken Sie auf E-Mail ändern und geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten

Ich habe gerade mein Konto aktualisiert, mein Konto zeigt immer noch Kostenlos an

Wenn Ihr Konto immer noch als kostenloser Plan angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:

Sie sind mit dem falschen Konto angemeldet
Sie müssen Ihr Konto aktualisieren

Versuchen Sie, sich abzumelden und wieder anzumelden . Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet haben, mit der Sie Ihr Abonnement gekauft haben.

Wie kann ich das BIGVU-Wasserzeichen entfernen?

Nachdem Sie einen Premium-Plan abonniert haben, werden Ihre neuen Videos nicht mit einem Wasserzeichen angezeigt.

Sie können das Wasserzeichen jedoch nicht von Videos entfernen, die vor dem Upgrade aufgenommen wurden. Wir empfehlen, es mit Ihrem eigenen Logo zu überlagern oder neu aufzunehmen.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können und Ihr Passwort zurücksetzen müssen, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://desk.bigvu.tv/forgot-password

Warum habe ich die falsche E-Mail-Adresse?

Wenn in Ihrer E-Mail ein Punkt (.) fehlt, ist das völlig in Ordnung!

Sie können sich weiterhin mit Ihrer gepunkteten E-Mail-Adresse anmelden und auf Ihr Konto zugreifen.

Punkte spielen in Gmail-Adressen keine Rolle!

Wenn Sie eine zufällige E-Mail-Adresse wie abcde12345@privaterelay.appleid.com

Diese Änderung tritt ein, wenn Sie bei der Registrierung Ihres Kontos bei BIGVU die Option "Meine E-Mail-Adresse verbergen" auswählen.

Sie können jederzeit auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie sich mit der Option Weiter mit Apple anmelden. Sie können Ihre E-Mail-Adresse bei Bedarf auch in eine andere E-Mail-Adresse ändern.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nach 24 Stunden nach der Anmeldung nicht verifizieren können, können Sie sich nicht bei Ihrem BIGVU-Konto anmelden.

Um eine Aktivierungs-E-Mail erneut zu senden, verbinden Sie sich hier https://desk.bigvu.tv/activation

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Aktivierungslink senden
Überprüfen Sie Ihr Postfach und bestätigen Sie die E-Mail-Adresse

Aktualisiert am: 23/01/2025