Reembolsos

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Se ainda assim quiser solicitar o reembolso da sua subscrição, deverá fazê-lo através da plataforma a partir da qual a comprou:

Maçã - iOs

Google - Android

Aplicação Web


👀 Tenha em atenção que os reembolsos da sua compra de subscrição são tratados pela respetiva plataforma de pagamento

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⚠️ Para iOS, a política de reembolso é decidida pela Apple.

Todas as transações são processadas pelo iTunes. Por favor, faça o seu pedido diretamente à Apple.

Veja aqui as instruções detalhadas da Apple para solicitar um reembolso: https://support.apple.com/en-il/HT204084

Comece por iniciar sessão na plataforma de reembolso da Apple aqui

Ligue-se com o seu ID Apple / Palavra-passe




Selecione a opção "*Solicitar um reembolso**" e procure por BIGVU em Compras




Uma vez salvo, você poderá verificar seu status no mesmo link: reportproblem.apple.com

Para se certificar de que submeteu o seu pedido de reembolso à Apple, certifique-se de que recebeu um e-mail




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⚠️ Os reembolsos são geridos diretamente pela Google. Por favor, faça o seu pedido diretamente através da Google Play Store.


Para solicitar um reembolso, acesse este link: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
e clique em "**Solicitar reembolso**"

Siga os próximos passos para se identificar e selecione a aplicação BIGVU na sua compra anterior para obter um reembolso.



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Entre em contato diretamente com nosso canal de suporte para solicitar um reembolso em support@bigvu.tv

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Atualizado em: 22/08/2024