Problemas de ativação da câmera e como resolvê-los - Plataforma Web

📶Este FAQ é relevante para a plataforma web BIGVU, não para o aplicativo móvel

Sua câmera não está se conectando quando você começa a gravar com o teleprompter? Você está vendo a "roda giratória da morte" na caixa da câmera (veja abaixo)?



👀 A câmera pode aparecer como uma opção, mas isso não significa que as permissões estão ativadas para o Chrome no seu dispositivo.

Às vezes, quando o sistema operacional é atualizado, as permissões da câmera do Chrome podem ser alteradas sem aviso prévio. Continue lendo para saber como colocar sua câmera de volta em funcionamento!

Siga estas etapas para dar permissão ao seu navegador para acessar sua câmera:

Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha " Preferências do Sistema"



Selecione Segurança e Privacidade



Ative as permissões da câmera para o Chrome marcando a caixa de seleção ao lado dela




Limpe o cache do seu navegador para redefinir a solicitação de permissão da sua câmera

💡 Quando você usa um navegador, como o Chrome, ele salva algumas informações de sites em seu cache e cookies. Limpá-los corrige certos problemas, como problemas de carregamento ou formatação em sites.

Abra o navegador Chrome e clique nos 3 pontos no canto superior direito da janela do navegador e selecione Configurações



Vá para Privacidade e segurança e clique em Limpar dados de navegação



Limpar dados de navegação aparecerá. Você precisa definir o seguinte:

✅ Intervalo de tempo: todo o período

✅ Cookies e outros dados do site

✅ Imagens e arquivos armazenados em cache




Uma vez feito isso, feche todos os seus navegadores, reinicie-o e tente gravar novamente.

Precisa de mais ajuda? Envie-nos uma mensagem para [support@bigvu.tv](mailto:support@bigvu.tv)

Entre em contato conosco!

Atualizado em: 17/12/2024