Gerenciar conta, upgrades e faturamento

Visualize os detalhes da sua assinatura e as informações de cobrança no aplicativo móvel do BIGVU ou na plataforma da Web.

Observe que quaisquer alterações no faturamento ou atualização devem ser concluídas por meio da plataforma na qual você comprou originalmente sua assinatura

Aplicativo Web: Alterar ou atualizar seu plano

Acesse facilmente sua conta e assinatura fazendo login no https://desk.bigvu.tv/login

• Clique no ícone (1) Perfil no canto superior direito da página. Você pode ver seu plano atual no menu suspenso.
  
• Clique em (2) Faturamento para acessar suas informações de assinatura

Página de faturamento

1. Detalhes do plano - seção de informações do seu plano e onde você pode alterar seu plano para
   
2. Detalhes da fatura - coloque seus dados pessoais ou da empresa para obter informações de faturamento
   
3. Método de pagamento - clique no botão "atualizar" para alterar seu método de pagamento
   
4. Cancelar plano - para encerrar sua assinatura atual, basta clicar nesse botão

💡O histórico de faturamento será exibido na parte inferior da sua página

Alterar ou atualizar seu plano

⚠️ Se você se inscreveu inicialmente pela Web, é recomendável alterar seu plano para a mesma plataforma de pagamento para evitar problemas de cobrança

Vá para a página de preços em sua conta: desk.bigvu.tv/pricing

Página de preços

1. Escolha se deseja ir com uma assinatura anual ou mensal
   
2. Selecione seu plano e clique no botão na parte inferior do plano que você escolheu

Imposto sobre vendas e IVA

Aplicativo iOS: altere ou atualize seu plano

• Abra seu aplicativo BIGVU e clique no ícone do perfil na extremidade direita do menu inferior
  
• Toque em Minha assinatura para ver seu plano atual

⚠️ Se você se inscreveu inicialmente pela Apple, é recomendável alterar seu plano para a mesma plataforma de pagamento para evitar problemas de cobrança

Na guia Minha assinatura , toque em Plano e selecione para qual plano você gostaria de atualizar ou fazer downgrade

Depois de escolher, toque em Inscrever-se e siga as instruções para confirmar sua assinatura

Google Play: ver seu plano atual

• Abra seu aplicativo BIGVU e clique no ícone do perfil na extremidade direita do menu inferior
  
• Toque em Minha assinatura e você verá seu plano atual

Google Play: alterar ou atualizar seu plano

⚠️ Se você se inscreveu inicialmente pelo Google, é recomendável alterar seu plano para a mesma plataforma de pagamento para evitar problemas de cobrança

Na guia "Minha assinatura", toque em Planos e selecione para qual plano você gostaria de atualizar ou fazer downgrade

Uma vez decidido, toque em Alterar plano e siga as instruções para confirmar sua assinatura

Google Play: congelar sua assinatura

📢 O congelamento de sua assinatura está disponível apenas para assinaturas compradas na Google Play Store

• Abra o aplicativo Google Play no seu telefone
  
• No canto superior direito, toque no ícone do perfil
  
• Toque em Pagamentos e assinaturas

• Selecione Assinaturas

• Procure por Teleprompter e Legendas de Vídeo e toque nele
  
• Selecione Pausar pagamentos na parte inferior

• Defina o período de tempo para pausar os pagamentos e clique em Confirmar

• Toque em Pausar no canto inferior direito

Atualizado em: 23/01/2025