この記事では、サブスクリプションの管理に関する FAQ について説明します。

💭 パスワードを変更およびリセットするにはどうすればよいですか?

💭 メールアドレスを変更するには?

💭 アカウントをアップグレードしたばかりですが、アカウントにはまだ無料と表示されます

💭 BIGVU透かしを削除するにはどうすればよいですか?

💭 アカウントにアクセスできない

💭 メールアドレスが間違っているのはなぜですか?

💭 確認メールが届きません

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アプリプラットフォームとWebプラットフォームの両方でパスワードをリセットする方法は次のとおりです。

💡直接リンクを使用してパスワードを直接リセットできます: https://desk.bigvu.tv/forgot-password

👀 必ずメールアドレスを確認してください。1日後、メールアドレスを確認していない場合、ログインできなくなります。

⚠️ 注意:メールアカウントの変更は、新しいメールアカウントがBIGVUに存在しない場合にのみ可能です

それでもアカウントが無料プランとして表示される場合は、次の理由が考えられます。

ログアウトして再度ログインしてみてください。サブスクリプションの購入に使用した正しいメール アドレスを使用してサインインしていることを確認します。

プレミアムプランに登録すると、新しい動画に透かしが表示されません。

ただし、アップグレード前に撮影されたビデオから透かしを削除することはできません。 独自のロゴでオーバーレイするか、再撮影することをお勧めします。

アカウントにアクセスできず、パスワードをリセットする必要がある場合は、次のリンクを使用してリセットできます。 https://desk.bigvu.tv/forgot-password

ドット区切りのメールアドレスを使用してログインし、アカウントにアクセスすることはできます。

Gmailアドレスではドットは関係ありません。

この変更は、BIGVUへのアカウント登録時に 「メールを非表示にする」 オプションを選択した場合に発生します。

[ Appleで続行 ]オプションを使用してログインすると、いつでもアカウントにアクセスできます。必要に応じて、メールを別の メールに変更 することもできます。

サインアップから24時間後にメールの確認に失敗した場合、BIGVUアカウントにログインできなくなります。

アクティベーションメールを再送信するには、こちらから接続してください。https://desk.bigvu.tv/activation

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