Domande comuni sull'abbonamento

Come posso modificare e reimpostare la mia password?

Ecco alcuni modi per reimpostare la password sia sull'app che sulla piattaforma Web.

💡Puoi reimpostare direttamente la tua password utilizzando il link diretto: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
👀 Assicurati di verificare la tua email. Dopo un giorno, non sarai in grado di accedere se non hai verificato la tua email.

Applicazione

Vai su Accedi e tocca Password dimenticata?

Inserisci il tuo indirizzo email e attendi che ti venga inviato il link su come reimpostare la password

Applicazione Web

Vai alla pagina di accesso e fai clic su Password dimenticata?

Inserisci il tuo indirizzo email e attendi che ti venga inviato il link su come reimpostare la password

Come posso cambiare il mio indirizzo email?

⚠️ Attenzione: La modifica del proprio account di posta elettronica è possibile solo se il nuovo account di posta elettronica non esiste su BIGVU

Applicazione

Vai al tuo Profilo e tocca il tuo account e-mail

Tocca Cambia e-mail e inserisci il nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare

Applicazione Web

Vai all'icona del tuo profilo e fai clic su Profilo

Fai clic su Cambia e-mail e inserisci il nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare

Ho appena aggiornato il mio account, il mio account dice ancora Gratis

Se il tuo account viene ancora visualizzato come piano gratuito, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

Hai effettuato l'accesso all'account sbagliato
Devi aggiornare il tuo account

Prova Disconnetti e Accedi di nuovo. Assicurati di aver effettuato l'accesso utilizzando l'indirizzo e-mail corretto con cui hai acquistato l'abbonamento.

Come posso rimuovere la filigrana BIGVU?

Dopo esserti abbonato a un piano premium, i tuoi nuovi video non appariranno con una filigrana.

Tuttavia, non è possibile rimuovere la filigrana dai video registrati prima dell'aggiornamento. Ti consigliamo di sovrapporlo con il tuo logo o di registrarlo nuovamente.

Non riesco ad accedere al mio account

Se non riesci ad accedere al tuo account e devi reimpostare la password, puoi farlo utilizzando il seguente link: https://desk.bigvu.tv/forgot-password

Perché ho l'indirizzo email sbagliato?

Se alla tua email manca un punto (.) va benissimo!

Puoi comunque accedere utilizzando il tuo indirizzo e-mail puntato e accedere al tuo account.

I punti non contano negli indirizzi Gmail!

Se hai un indirizzo e-mail casuale come abcde12345@privaterelay.appleid.com

Questa modifica si verifica quando selezioni l'opzione "Nascondi la mia email" al momento della registrazione del tuo account su BIGVU.

Puoi sempre accedere al tuo account effettuando l'accesso utilizzando l'opzione Continua con Apple. Se lo desideri, puoi anche cambiare la tua email con un'altra email.

Non ho ricevuto l'email di verifica

Se non riesci a verificare la tua e-mail dopo 24 ore dalla registrazione, non sarai in grado di accedere al tuo account BIGVU.

Per inviare nuovamente un'e-mail di attivazione, collegarsi qui https://desk.bigvu.tv/activation

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia link di attivazione
Controlla la tua casella di posta e Conferma e-mail

Aggiornato il: 10/12/2024