Gérer le compte, les mises à niveau et la facturation
Consultez les détails de votre abonnement et vos informations de facturation sur votre application mobile BIGVU ou sur la plateforme Web.
Veuillez noter que toute modification de la facturation ou de la mise à niveau doit être effectuée via la plateforme sur laquelle vous avez initialement acheté votre abonnement
Accédez facilement à votre compte et à votre abonnement en vous connectant à https://desk.bigvu.tv/login
Cliquez sur l’icône (1) Profil en haut à droite de la page. Vous pouvez voir votre forfait actuel dans le menu déroulant.
Cliquez sur (2) Facturation pour accéder aux informations de votre abonnement
Détails du régime - la section d’information sur votre régime et l’endroit où vous pouvez modifier votre régime
Détails de la facture - mettez vos données personnelles ou professionnelles pour les informations de facturation
Mode de paiement - cliquez sur le bouton « Mettre à jour » pour modifier votre mode de paiement
Annuler le plan - pour mettre fin à votre abonnement actuel, cliquez simplement sur ce bouton
💡L’historique de facturation s’affichera dans la partie inférieure de votre page
⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via le Web, il est recommandé de changer votre plan pour la même plateforme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation
Rendez-vous sur la page des prix de votre compte : desk.bigvu.tv/pricing
Choisissez si vous souhaitez opter pour un abonnement annuel ou mensuel
Sélectionnez votre forfait et cliquez sur le bouton en bas du forfait que vous avez choisi.
📢 Veuillez noter que les taxes de vente ou la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peuvent être ajoutées au montant total de votre paiement. Les taxes applicables sont déterminées en fonction de votre adresse de facturation et des réglementations fiscales locales. Cela signifie que le prix final que vous voyez à la caisse peut inclure ces frais supplémentaires, en fonction de votre emplacement
Ouvrez votre application BIGVU et cliquez sur l’icône de profil à l’extrême droite du menu inférieur
Appuyez sur Mon abonnement pour voir votre forfait actuel
⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Apple, il est recommandé de changer votre forfait pour la même plateforme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation
Dans l’onglet Mon abonnement , appuyez sur Plan et sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer à un niveau supérieur ou inférieur
Après avoir choisi, appuyez sur S’abonner et suivez les instructions pour confirmer votre abonnement
Google Play : voir votre forfait actuel
Ouvrez votre application BIGVU et cliquez sur l’icône de profil à l’extrême droite du menu inférieur
Appuyez sur Mon abonnement et vous verrez votre forfait actuel
⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Google, il est recommandé de changer votre forfait pour la même plate-forme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation
Dans l’onglet « Mon abonnement », appuyez sur Plans et sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer à un niveau supérieur ou inférieur
Une fois votre décision prise, appuyez sur Changer de forfait et suivez les instructions pour confirmer votre abonnement
📢 Le gel de votre abonnement n’est disponible que pour les abonnements achetés via le Google Play Store
Ouvrez l’application Google Play sur votre téléphone
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Appuyez sur Paiements et abonnements
Sélectionnez Abonnements
Recherchez Téléprompteur et sous-titres vidéo et appuyez dessus
Sélectionnez Suspendre les paiements en bas de l’écran.
Définissez la période pendant laquelle les paiements sont suspendus, puis cliquez sur Confirmer
Appuyez sur Pause en bas à droite
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Application Web : Modifiez ou mettez à niveau votre forfait
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Page de tarification
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Sélectionnez votre forfait et cliquez sur le bouton en bas du forfait que vous avez choisi.
Taxe sur le chiffre d’affaires et TVA
📢 Veuillez noter que les taxes de vente ou la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peuvent être ajoutées au montant total de votre paiement. Les taxes applicables sont déterminées en fonction de votre adresse de facturation et des réglementations fiscales locales. Cela signifie que le prix final que vous voyez à la caisse peut inclure ces frais supplémentaires, en fonction de votre emplacement
Application iOS : Modifiez ou mettez à niveau votre forfait
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Google Play : voir votre forfait actuel
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Google Play : Modifier ou mettre à niveau votre forfait
⚠️ Si vous vous êtes initialement abonné via Google, il est recommandé de changer votre forfait pour la même plate-forme de paiement afin d’éviter tout problème de facturation
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Google Play : geler votre abonnement
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Mis à jour le : 17/12/2024
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