Problèmes d’activation de la caméra et comment les résoudre- Plateforme Web
📶Cette FAQ s’applique à la plateforme web BIGVU, et non à l’application mobile
Votre appareil photo ne se connecte pas lorsque vous commencez à enregistrer avec le téléprompteur ? Voyez-vous la « roue de la mort » dans la boîte de votre appareil photo (voir ci-dessous) ?
👀 L’appareil photo peut apparaître en tant qu’option, mais cela ne signifie pas que les autorisations sont activées pour Chrome sur votre appareil.
Parfois, lorsque votre système d’exploitation est mis à jour, les autorisations de l’appareil photo pour Chrome peuvent changer sans avertissement. Lisez la suite pour savoir comment remettre votre appareil photo en marche !
Suivez ces étapes pour autoriser votre navigateur à accéder à votre appareil photo :
Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran et choisissez « Préférences Système »
Sélectionnez Sécurité et confidentialité
Activez les autorisations de l’appareil photo pour Chrome en cochant la case à côté
Videz le cache de votre navigateur pour réinitialiser la demande d’autorisation de votre appareil photo
💡 Lorsque vous utilisez un navigateur, comme Chrome, il enregistre certaines informations des sites Web dans son cache et ses cookies. Leur effacement résout certains problèmes, tels que les problèmes de chargement ou de formatage sur les sites.
Ouvrez votre navigateur Chrome et cliquez sur les 3 points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur, puis sélectionnez Paramètres
Allez dans Confidentialité et sécurité puis cliquez sur Effacer les données de navigation
Les données de navigation claires s’afficheront. Vous devez définir les éléments suivants :
✅ Plage horaire : Tout le temps
✅ Cookies et autres données du site
✅ Images et fichiers mis en cache
Une fois cela fait, fermez tous vos navigateurs, puis relancez-le et essayez à nouveau d’enregistrer.
Besoin d’aide supplémentaire ? Envoyez-nous un message à [support@bigvu.tv](mailto:support@bigvu.tv)
Contactez-nous!
Votre appareil photo ne se connecte pas lorsque vous commencez à enregistrer avec le téléprompteur ? Voyez-vous la « roue de la mort » dans la boîte de votre appareil photo (voir ci-dessous) ?
👀 L’appareil photo peut apparaître en tant qu’option, mais cela ne signifie pas que les autorisations sont activées pour Chrome sur votre appareil.
Parfois, lorsque votre système d’exploitation est mis à jour, les autorisations de l’appareil photo pour Chrome peuvent changer sans avertissement. Lisez la suite pour savoir comment remettre votre appareil photo en marche !
Suivez ces étapes pour autoriser votre navigateur à accéder à votre appareil photo :
Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran et choisissez « Préférences Système »
Sélectionnez Sécurité et confidentialité
Activez les autorisations de l’appareil photo pour Chrome en cochant la case à côté
Videz le cache de votre navigateur pour réinitialiser la demande d’autorisation de votre appareil photo
💡 Lorsque vous utilisez un navigateur, comme Chrome, il enregistre certaines informations des sites Web dans son cache et ses cookies. Leur effacement résout certains problèmes, tels que les problèmes de chargement ou de formatage sur les sites.
Ouvrez votre navigateur Chrome et cliquez sur les 3 points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur, puis sélectionnez Paramètres
Allez dans Confidentialité et sécurité puis cliquez sur Effacer les données de navigation
Les données de navigation claires s’afficheront. Vous devez définir les éléments suivants :
✅ Plage horaire : Tout le temps
✅ Cookies et autres données du site
✅ Images et fichiers mis en cache
Une fois cela fait, fermez tous vos navigateurs, puis relancez-le et essayez à nouveau d’enregistrer.
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Mis à jour le : 17/12/2024
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