Domande frequenti sull'abbonamento
In questo articolo vengono illustrate le domande frequenti relative alla gestione dell'abbonamento:
💭 Come cambiare e reimpostare la mia password?
💭 Come posso cambiare il mio indirizzo email?
💭 Ho appena aggiornato il mio account, il mio account dice ancora Gratuito
💭 Come posso rimuovere la filigrana BIGVU?
💭 Non riesco ad accedere al mio account
💭 Perché ho l'indirizzo email sbagliato?
💭 Non ho ricevuto l'email di verifica
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Ecco alcuni modi per reimpostare la password sia sull'app che sulla piattaforma Web.
💡Puoi reimpostare direttamente la tua password utilizzando il link diretto: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
👀 Assicurati di verificare la tua email. Dopo un giorno, non sarai in grado di accedere se non hai verificato la tua email.
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⚠️ Nota: la modifica dell'account e-mail è possibile solo se il nuovo account e-mail non esiste su BIGVU
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Se il tuo account viene ancora visualizzato come piano gratuito, potrebbe essere per i seguenti motivi:
Hai effettuato l'accesso all'account sbagliato
Devi aggiornare il tuo account
Prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente. Assicurati di aver effettuato l'accesso utilizzando l'indirizzo e-mail corretta con cui hai acquistato l'abbonamento.
Dopo aver sottoscritto un piano premium, i tuoi nuovi video non verranno visualizzati con una filigrana.
Tuttavia, non è possibile rimuovere la filigrana dai video registrati prima dell'aggiornamento. Ti consigliamo di sovrapporlo con il tuo logo o di registrarlo nuovamente.
Se non riesci ad accedere al tuo account e devi reimpostare la password, puoi farlo utilizzando il seguente link: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
Puoi comunque accedere utilizzando il tuo indirizzo email punteggiato e accedere al tuo account.
I punti non contano negli indirizzi Gmail!
Questa modifica si verifica quando selezioni l'opzione "**Nascondi la mia email"** al momento della registrazione del tuo account su BIGVU.
Puoi sempre accedere al tuo account accedendo utilizzando l'opzione Continua con Apple. Puoi anche cambiare la tua email con un'altra email, se lo desideri.
Se non riesci a verificare la tua email dopo 24 ore dalla registrazione, non sarai in grado di accedere al tuo account BIGVU.
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Tuttavia, non è possibile rimuovere la filigrana dai video registrati prima dell'aggiornamento. Ti consigliamo di sovrapporlo con il tuo logo o di registrarlo nuovamente.
Se non riesci ad accedere al tuo account e devi reimpostare la password, puoi farlo utilizzando il seguente link: https://desk.bigvu.tv/forgot-password
Se alla tua email manca un punto (.) va benissimo!
Puoi comunque accedere utilizzando il tuo indirizzo email punteggiato e accedere al tuo account.
I punti non contano negli indirizzi Gmail!
Se hai un indirizzo email casuale come abcde12345@privaterelay.appleid.com
Questa modifica si verifica quando selezioni l'opzione "**Nascondi la mia email"** al momento della registrazione del tuo account su BIGVU.
Puoi sempre accedere al tuo account accedendo utilizzando l'opzione Continua con Apple. Puoi anche cambiare la tua email con un'altra email, se lo desideri.
Se non riesci a verificare la tua email dopo 24 ore dalla registrazione, non sarai in grado di accedere al tuo account BIGVU.
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Aggiornato il: 25/08/2024
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