📶Cette FAQ est pertinente pour la plateforme web BIGVU, pas pour l’application mobile
Votre caméra ne se connecte pas lorsque vous commencez à enregistrer avec le téléprompteur? Voyez-vous le « rouet de la mort » dans votre boîtier photo (voir ci-dessous) ?
👀 L’appareil photo peut apparaître comme une option, mais cela ne signifie pas que les autorisations sont activées pour Chrome sur votre appareil.
Parfois, lorsque votre système d’exploitation est mis à jour, les autorisations de l’appareil photo pour Chrome peuvent changer sans avertissement. Lisez la suite pour savoir comment remettre votre appareil photo en marche!
iOs Web - accorder des autorisations de caméra
Suivez ces étapes pour autoriser votre navigateur à accéder à votre caméra :
Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran et choisissez « Préférences Système »
Sélectionnez Sécurité et confidentialité
Activer les autorisations de caméra pour Chrome en cochant la case à côté
Windows/Chrome Web - accorder des autorisations à l’appareil photo
Vider le cache de votre navigateur pour réinitialiser la demande d’autorisation de votre caméra
💡 Lorsque vous utilisez un navigateur, comme Chrome, il enregistre certaines informations des sites Web dans son cache et ses cookies. Les effacer résout certains problèmes, tels que les problèmes de chargement ou de formatage sur les sites.
Ouvrez votre navigateur Chrome et cliquez sur les 3 points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur et sélectionnez Paramètres
Allez dans Confidentialité et sécurité puis cliquez sur Effacer les données de navigation
Des données de navigation claires apparaîtront. Vous devez définir les éléments suivants :
✅ Plage de temps: Tout le temps
✅ Cookies et autres données du site
✅ Images et fichiers mis en cache
Une fois terminé, fermez tous vos navigateurs, puis relancez-le et essayez d’enregistrer à nouveau.
Besoin d’aide supplémentaire ? Envoyez-nous un message à support@bigvu.tv