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Si aún así quieres solicitar el reembolso de tu suscripción, debes hacerlo a través de la plataforma desde la que la adquiriste:

Apple - iOs

Google - Android

Aplicación web


👀 Ten en cuenta que los reembolsos por la compra de tu suscripción los gestiona la plataforma de pago correspondiente

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⚠️ Para iOS, la política de reembolso la decide Apple.

Todas las transacciones son procesadas por iTunes. Por favor, haga su solicitud directamente a Apple.

Consulte aquí las instrucciones detalladas de Apple para solicitar un reembolso: https://support.apple.com/en-il/HT204084

Comienza accediendo a la plataforma de reembolsos de Apple aquí

Conéctate con tu ID de Apple / Contraseña




Seleccione la opción "*Solicitar un reembolso**" y busque BIGVU en Compras




Una vez guardado, podrás Comprobar tu Estado en el mismo enlace: reportproblem.apple.com

Para asegurarte de que has enviado tu solicitud de reembolso a Apple, comprueba que has recibido un correo electrónico




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⚠️ Los reembolsos son gestionados directamente por Google. Por favor, realice su solicitud directamente a través de la tienda Google Play.


Para solicitar un reembolso, acceda a este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
y haga clic en "**Solicitar un reembolso**"

Sigue los siguientes pasos para identificarte y selecciona la app BIGVU en tu compra anterior para obtener el reembolso.



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Contacta directamente con nuestro canal de soporte para solicitar el reembolso en support@bigvu.tv

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Actualizado el: 22/08/2024

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